Política de Envíos

Dudas sobre nuestros envios

Estamos agradecidos de que confíes en Frack Jewelry por eso te ofrecemos los productos de más alta calidad para ti. Siempre estaremos al pendiente de cada paquete que se envíe, tus paquetes son seguros dentro de nuestra empresa, por el cual estamos dando seguimiento a cada uno de ellos. Tienes algunas preguntas sobre los envíos? con gusto te daremos más información.

cómo puedo rastrea envío?

Cuándo realizas tu pedido nuestro equipo se pone en marcha para empaquetar tu productos, lo hacemos con mucho cuidado para que te llegue en las mejores condiciones, lo empaquetamos de manera que la cajita proteja la mercancía y tus productos no se dañen ni sufra algún cambio durante el envío. Nuestra prioridad es qué nuestra linda joyería llegue hasta tus manos, por ello se te enviará por medio de correo electrónico el código de rastreo donde podrás ver el seguimiento de tu paquete, por ello te sugerimos siempre estar al pendiente de tu paquete para que no haya inconvenientes.

Cuanta tarda en llegar el envío?

El envío tarda de dos a cuatro días hábiles, contamos con convenios con las paqueterías el cual contamos con envíos Express puede que en algunos momentos tardé un poco más debido a la distancia y saturación de la paquetería.

Fechas de alta demanda como Buen Fin, Navidad, entre otras fechas importantes los envíos de paquetería suelen saturarse por el cual los paquetes podrían tardar un poco más de lo previsto.

Te sugerimos estar al pendiente del paquete para que lo recibas en tiempo y forma en caso que no te encuentres en el domicilio al que se envió el paquete (el Domicilio que proporcionaste), la paquetería retendrá en bodega tu paquete por el cual te sugerimos estar al pendiente de tu paquete porque de lo contrario será destruido por la paquetería, ya que no habrá ningún reclamo. En caso de no recibir tu paquete dentro de cinco días hábiles por favor comunícate con nosotros por medio de correo electrónico para darle seguimiento a tu caso.

En caso que se llegue a devolver el paquete a nosotros y quieras que se te vuelva a enviar el costo corre por tu cuenta aún así hayas tenido envío gratis en tu compra. Siempre y cuándo cumpla los siguientes requisitos.

1.- Exista un reclamo mediante correo electrónico a empresa Frackjewelery@gmail.com
2.- Notificado que en efecto el paquete fue devuelto a la empresa con pruebas.
3.- Tengamos en nuestras manos el paquete
4.- No haya destruido la paquetería el paquete.

Nos hacemos responsables de tu paquete en todo el proceso de entrega, en caso de que la paquetería extravíe el paquete, entregue de forma equivocada, o se retrase en el tiempo estimado de entrega, FRACK JEWELRY se hace responsable de gestionar los reportes correspondientes hasta que el paquete sea entregado, retornado a origen, o declarado como extraviado. 

Solo en el caso de que se reporte que el paquete se extravió, o se devuelva a origen procederemos a hacer un reembolso total o enviar de nuevo el pedido, según el cliente lo prefiera. 

Es responsabilidad del cliente comunicarse con nosotros en caso de que su pedido tenga más de 5 días hábiles de haber sido enviado y aún no lo haya recibido, para poder levantar un reporte y agilizar la entrega. 

Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, no nos hacemos responsables de que la entrega de su paquete se haga con éxito si desde un principio usted no proporcionó la información y datos completos y correctos de su dirección y medios de contacto para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Si el o los productos no se pudieran entregar con éxito debido a la falta de datos proporcionada, se hará un reembolso parcial descontando los gastos de envío de su paquete y el costo del retorno del paquete. 

Si tienes alguna duda, favor de ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo: frackjewelry@gmail.com