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En FRACK JEWELRY contamos con excelente calidad en joyería, por el cual queremos darte a conocer nuestra garantía en nuestros productos, en Frack Jewelry nos gusta ser lo más claros y transparentes con todas nuestros clientas y todos nuestros clientes para que sigan teniendo su linda joyería.
Que es la garantia y como aplica?
Nuestra garantía en Frack Jewelry es el compromiso de empresa el cual te estamos ofreciendo los producto con la calidad que mereces, por ello te informamos como aplican las garantías de nuestros productos:
1.- Debes informar dentro de los 7 días de que recibiste tu mercancía.
2.- Informa mediante correo electrónico si el producto tiene algún defecto o llego dañado
(contamos con prueba de calidad, ten por seguro que todas las piezas que entran a nuestra bodega se revisan una por una y revisamos que no tenga defectos de fabrica o algún daño).
Cuando no aplica la garantía?
La garantía de nuestra joyería no aplica en casos como:
1.- Cuando ya pasaron más de 7 días después de que fue entregado el paquete.
2.- Si no se manejo de manera adecuada el producto.
3.- En caso que se haya agregado algún liquido no apto para la joyería.
4.- En caso que el PH del cuerpo Modifique el color de la joyería.
5.- Por algún motivo que hubiese suciedad en la joyería.
6.- Si el producto fue sumergido en agua caliente el cual afectara a la pedrería, zirconia etc.
7.- En caso que al aplicar la joyería utilicen pinzas con demasiada presión.
8.- deformación de la joyería incluyendo accesorios.
Qué pasa si tuvo defecto la pieza y lo validamos?
Solucionaremos tu caso lo antes posible.
Mediante la conversación te haremos saber como deseas proseguir con tu caso:
podrás elegir una de las siguientes opciones
1.- Enviemos nuevamente el producto (con costo de envío a tu cuenta).
2.- Te bonifiquemos la cantidad en un cupón para tu siguiente compra con vencimiento de 365 días (tarda 1 día).
3.- Realizar Devolución en la forma original del cobro (tarda de 7-31 días).
Recuerda que estaremos siempre al pendiente de cualquier duda o comentario.
Con gusto te atenderemos siempre con la mejor disposición y resolver tus dudas.